CONDITIONS D'UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES
  • Les conditions générales de vente s'appliquent aux droits et obligations découlant de l'achat de biens par les clients de la boutique en ligne Synthesit.ee (ci-après le Client) auprès de CoolMiracle OÜ (ci-après Synthesit.ee).
  • Lors de l'enregistrement en tant qu'utilisateur de Synthesit.ee et/ou de l'achat de produits auprès de Synthesit.ee, les termes et conditions de ce contrat et les droits et obligations découlant des lois de la République d'Estonie s'appliquent.
  • Synthesit.ee se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions générales de vente et aux prix des produits. Lesdites modifications seront reflétées sur le site Web Synthesit.ee.
  • Synthesit.ee vend et le Client achète les produits proposés dans la boutique en ligne.
  • Le contrat de vente entrera en vigueur lorsque le montant à payer selon la confirmation de commande aura été crédité sur le compte courant de CoolMiracle OÜ.
  • Lors de la passation de la commande et du paiement de la commande sur la boutique en ligne Synthesit.ee, le Client confirmera avoir lu et accepté les conditions générales de vente.

DES PRIX
  • Tous les prix de la boutique en ligne Synthesit.ee sont en euros et incluent la TVA de 20% le cas échéant.
  • Synthesit.ee se réserve le droit d'ajuster les prix. Si le Client a passé une commande avant la prise d'effet de l'ajustement de prix, il recevra le produit avec le prix reflété dans la commande au moment de la passation de la commande. Le Client n'est pas en droit de réclamer une indemnisation pour la différence de prix.

ENVOI DE LA COMMANDE
  • Lors du paiement de sa commande, le Client peut choisir parmi les modes de paiement suivants : Stripe, PayPal. Le Client devra payer 100% du prix de la commande pour valider la commande.
  • Le contrat de vente est réputé conclu et la commande doit être exécutée dès que le Client a payé 100 % du prix indiqué dans la confirmation de commande.

EXPÉDITION & LIVRAISON
  • Après l'entrée en vigueur du contrat de vente (le Client a payé la commande), Synthesit.ee finalisera la commande et la remettra à ses partenaires logistiques pour livraison.
  • Les délais de livraison indiqués sur le site Synthesit.ee s'appliquent à compter du paiement de la commande.
  • Le client est tenu d'informer Synthesit.ee de tout changement concernant la destination ou l'heure de livraison convenue immédiatement et avant la livraison des marchandises.
  • L'exactitude des coordonnées présentées dans la commande détermine si des retards et des malentendus surviennent ou non dans la livraison des marchandises. Synthesit.ee n'est pas responsable des retards et des malentendus survenant dans la livraison des marchandises s'ils sont causés par le fait que le client a présenté des informations de contact inexactes dans la commande.
  • Synthesit.ee remplacera les produits, mais pas l'emballage du produit, qui ont été endommagés lors de la livraison. Si les produits ne sont pas remplaçables, Synthesit.ee remboursera au Client le montant payé pour les produits endommagés.

DROIT DE RETOUR
  • Conformément à l'article 56 (1) de la loi sur le droit des obligations, le client peut résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
  • Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  • Le Client devra supporter les frais de retour, sauf si le motif du retour est une non-conformité à la commande ou un produit défectueux.
  • Pour retourner la marchandise, le client doit envoyer une déclaration sous forme libre à l'adresse e-mail [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. La déclaration de rétractation doit comporter le nom du Client, le nom du produit, et le numéro de la facture ou de la commande.
  • L'argent versé pour les produits retournés sera remboursé au client immédiatement mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, les frais d'expédition et de livraison ne seront pas remboursés.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
  • Conformément à la loi sur les obligations, le client a le droit de faire valoir ses droits contre le vendeur au cas où un défaut de conformité d'un produit apparaîtrait dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison du produit. Il est présumé que tout défaut apparu dans les six premiers mois existait au moment de la vente et, par conséquent, la nature du défaut doit être identifiée par le vendeur.
  • Si un défaut du produit survient, le Client doit en informer Synthesit.ee en lui envoyant un e-mail à [email protected] et inclure les éléments suivants : son nom, ses coordonnées et une description du défaut du produit. La déclaration doit être envoyée au plus tard deux mois après la découverte du défaut.
Synthesit.ee n'est pas responsable de :
  • Les dommages causés au produit par la faute ou la négligence du Client ;
  • Les défauts causés par la mauvaise utilisation du produit par le Client ;
  • Usure naturelle du produit.

RESPONSABILITE ET FORCE MAJEURE
  • Synthesit.ee est responsable envers le client et le client est responsable envers Synthesit.ee des dommages causés à l'autre partie en violant ces termes et conditions dans les cas et dans la mesure spécifiés dans la législation en vigueur de la République d'Estonie.
  • Synthesit.ee n'est pas responsable des dommages causés au Client si la livraison du Produit est retardée en raison de circonstances que Synthesit.ee n'a pas pu influencer et dont l'arrivée n'aurait pas pu être prévue, y compris en raison de retards de livraison causés par des défaillances techniques dans la boutique en ligne (force majeure).

CONFIDENTIALITÉ
  • En utilisant le site Internet Synthesit.ee, le Client donne son consentement explicite et éclairé au traitement de ses données personnelles par Synthesit.ee.
  • Synthesit.ee utilise les informations fournies par le Client uniquement pour exécuter les commandes d'achat et ne les divulgue pas à des tiers.

AUTRES CONDITIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les désaccords et les différends découlant de l'accomplissement de ces conditions seront réglés par les parties principalement par voie de négociations. Si le Client et la boutique en ligne Synthesit.ee ne parviennent pas à résoudre le litige par voie de négociations, le Client peut s'adresser à la Commission des litiges de consommation. Les modalités de la procédure peuvent être consultées et le dossier de candidature déposé ici. La Commission des litiges de la consommation est compétente pour régler les litiges nés du contrat conclu entre le Client et la boutique en ligne. L'examen de la réclamation du Client en commission est gratuit. Le Client peut s'adresser à la Plateforme de règlement des litiges de consommation de l'Union européenne. Synthesit.ee a le droit de saisir la Cour pour protéger ses droits.

CONTACT
Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous :
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Code de registre : 16056095
Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 7-26, 10145
e-mail : [email protected]
Numéro de téléphone : +372 8840561
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