POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement de la boutique en ligne Synthesit.ee est CoolMiracle OÜ,
code d'enregistrement : 16056095, tél. +3728840561, e-mail [email protected].

CoolMiracle OÜ (16056095)
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 7-26, 10145
+3728840561

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

• nom ;
• coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• l'adresse de l’acheteur et l'adresse de livraison ;
• les coûts des produits et services ainsi que les données relatives aux paiements (historique des achats) ;
• les informations de l'assistance client ;
• d'autres informations liées aux enquêtes clients et/ou aux offres.

POUR QUEL BUT SONT TRAITÉES LES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées aux fins de l'exécution du contrat conclu avec le Client. Les données personnelles sont traitées pour l'exécution d'obligations légales (par exemple, la comptabilité et la résolution des litiges de consommation).
Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes du Client et la livraison des marchandises.
Les données de l'historique des achats (date d'achat, produits, quantité, données Client) sont utilisées pour préparer un aperçu des biens et services achetés et pour analyser les préférences du Client.
Le numéro de compte bancaire est utilisé pour rembourser les paiements au Client.
Les données personnelles telles que l'adresse email, le numéro de téléphone et le nom du Client sont traitées afin de résoudre tout problème lié à la fourniture de produits ou de services (assistance client).
L'adresse IP ou d'autres identifiants en ligne de l'utilisateur de la boutique en ligne sont traités pour la mise à disposition de la boutique en ligne en tant que service de la société de l'information et pour la compilation de statistiques d'utilisation d'Internet.

TRANSMISSION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES PROCESSEURS AUTORISÉS
Synthesit.ee conserve la confidentialité des données personnelles du client qui lui sont parvenues au cours de l'enregistrement et de l'utilisation du compte utilisateur et ne les publie à des tiers qu'avec le consentement du Client, sauf lorsque l'obligation ou le droit de publier les données résulte de la législation. L'utilisateur de la boutique en ligne accepte que, afin de fournir au Client des services adaptés, Synthesit.ee est en droit de traiter ses données, y compris la transmission des données du Client à des parties liées à la fourniture d'un service pour le Client par Synthesit.ee. Liste des processeurs autorisés :
Fournisseurs - Pour envoyer des commandes au client :

• DHL
• SEREDA

Prestataires de services de paiement - pour régler les commandes :

• Stripe
• PayPal

Collecte de statistiques - collecte d'informations pour une meilleure expérience d’utilisateur de la boutique en ligne :

• Google Analytics
• Yandex Metrica

SÉCURITÉ ET ACCÈS AUX DONNÉES
Vos données personnelles seront traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles de la République d'Estonie et aux autres exigences légales applicables. Lors du traitement de vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques qui assurent la protection des données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, l'altération, la divulgation, la perte, la modification ou l'accès non autorisé et tout autre traitement illégal.
Transmission des données personnelles aux sous-traitants autorisés de la boutique en ligne - les données personnelles sont traitées dans le cadre du contrat conclu entre la boutique en ligne et le sous-traitant autorisé. Les sous-traitants autorisés sont tenus d'assurer des garanties appropriées lors du traitement des données personnelles.

INSPECTION ET MODIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne peuvent être consultées ou modifiées via la gestion du compte de la boutique en ligne. Si un achat a été effectué en qualité de visiteur (sans compte utilisateur), une requête sur les données personnelles peut être soumise en utilisant l'e-mail [email protected].

RÉTENTION
Lors de la clôture d'un compte client dans la boutique en ligne, toutes les données personnelles sont supprimées, sauf si ces données doivent être conservées pour la comptabilité ou la résolution des litiges de consommation.
Si un achat a été effectué dans la boutique en ligne en qualité de visiteur (sans compte utilisateur), l'historique d'achat individuel sera conservé pendant 1 an.
En cas de litiges liés aux paiements ou aux litiges de consommation, les données personnelles sont conservées jusqu'au règlement de la réclamation ou jusqu'à l'expiration du délai de prescription (trois ans).
Les données personnelles nécessaires à la comptabilité sont conservées pendant sept ans.

EFFACEMENT
Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne avec le compte utilisateur peuvent être supprimées via une requête par e-mail à [email protected] .

MESSAGES DE MARKETING DIRECT
Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone est utilisé pour la transmission de messages de marketing direct si le Client a donné son consentement. Si le Client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, le lien correspondant doit être sélectionné dans l'en-tête de l'e-mail ou le support Client doit être contacté.
Si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le Client a le droit de soumettre à tout moment des objections concernant le traitement initial ou ultérieur de ses données personnelles, y compris la préparation d'une analyse de profil liée au marketing direct en informant le service Client par e-mail.

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS
Les litiges liés au traitement des données personnelles sont résolus via le support client. L'autorité de contrôle est l'Inspection estonienne de la protection des données ([email protected]).