POLITIQUE DE RETOUR

Les produits achetées par le Client peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits.

RETURNING THE PRODUCT:

• Le Client doit informer de son intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par email à [email protected] .
• Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Le Client devra supporter les frais de retour, sauf si le motif du retour est une non-conformité à la commande ou si le produit est défectueux.
• Les sommes versées pour les marchandises retournées seront remboursées au Client immédiatement mais au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de rétractation. En plus de cela, les frais de livraison seront également remboursés au client.
• Le Client peut déposer une plainte auprès de la Plateforme de règlement des Litiges en Ligne ou au Médiateur de la Consommation si les négociations ne produisent pas les résultats souhaités ou si le Client n'est pas d'accord avec la solution proposée par Synthesit.ee. Le recours auprès de la Plateforme de règlement des Litiges est gratuit pour le consommateur et le consommateur peut déposer une réclamation par lui-même ou par l'intermédiaire d'un mandataire.

SOUMISSION DES RÉCLAMATIONS :

• Si les marchandises achetées dans la boutique en ligne Synthesit.ee présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne remplacera les marchandises défectueuses.
• Si la marchandise ne peut être remplacée, la boutique en ligne restituera au Client tous les frais liés au contrat de vente.
• La boutique en ligne Synthesit.ee répond à toute réclamation du Client par écrit ou sous une forme reproductible par écrit dans un délai de 14 jours.